三管齐下，创新创建分层分级质量监督模式

近日，湖南中烟常德卷烟厂建立了一套基于卷烟工厂的分层分级质量监督检查模式和配套机制，针对当前监督检查存在的现实问题，系统梳理，全面优化，进一步优化完善以“工厂-职能-部门-班组”为架构的分层分级监督模式，明确各层级监督检查责任分配、基本方式方法、问题闭环改进要求等，建立一支高质量的管理再监督专兼职队伍，进一步压实每个层级的管理监督责任，进一步强化各部门自我监管、自我改进提升的主动性。

“我们的目标就是‘模式创新、人员创效、工具创用’,既建立一套基于卷烟工厂的分层分级质量监督检查模式和配套机制，还构建一支熟悉业务熟悉体系要求的质量监督检查专兼职队伍，同时，持续沉淀一系列监督检查的具体应用工具。三管齐下，系统推进质量管理工作。”常德卷烟厂体系负责人介绍。

创新监督检查工作模式

在现有工厂不同层级的监督检查模式基础上，新增完善质量专项巡查诊断、执行力检查以及试点实施执行力检查再监督，做实日常监督，规范质量监督常态化工作机制，提高制度标准的治理效能。

图为质量巡查工作计划讨论现场

构建工厂常态化质量监督巡查工作机制。以“巡查+诊断”的方式，从“人、机、料、法、环、测、信”七大要素深入剖析问题原因，并提出系统性的解决措施。切实为一线部门提供了更好的管理支持与技术服务，并通过问题分析与改进，较好地规避了质量风险。构建工厂常态化执行力自查工作机制。充分运用“执行力检查关键点”，发挥班组骨干的执行力，对本部门涉及到的管理过程、应用的制度标准通过自查的方式进行自我审视、自我诊断、自我改进。试点建立部门体系内审机制。以各部门体系专员AB角为依托，由部门负责人带队组成内部检查组，围绕设备管理、工艺质量、生产现场三大主题，按月开展部门文件执行力检查再监督工作，针对检查发现问题，形成整改督办清单。

优化监督检查工具方法

在质量监督检查工具方法应用上创新工作方法，通过编制检查清单、工作清单的方式，让监督检查工作实施有指导、执行有标准、判断有依据。

梳理建立执行力检查关键点清单。对照工厂现有体系文件，梳理主要质量管理过程的监督检查要求，并针对不同文件形成具体执行力检查关键点清单，重点明确具体标准文件执行检查规范。梳理建立质量审核(巡查)SOP工作清单。对质量审核(巡查)工作流程、要求及关键节点进行系统识别，建立“四段十四步”工作清单，优化质量审核(巡查)工作流程和管理要求，严格工作标准，进一步提高审核(巡查)工作的科学性、专业性和实效性，指导审核(巡查)工作人员规范高效开展审核(巡查)工作。

构建监督检查专业队伍

在质量管理体系队伍建设上创新工作手段，在质量管理体系队伍建设上从选人、育人、用人、留人四方面入手培养后备力量，从三个维度培养后备力量、强化岗位履职、提高技能水平，建设一支稳定而专业化高水平的体系管理员队伍。

建立AB角机制，培养体系后备力量。发布《质量体系专兼职队伍素质提升工作方案》，建立专兼职体系管理员AB角机制，形成了包括工艺技术、质量检验、工程技术、班组管理等专业50余人组成的专兼职质量体系AB角团队，搭建工厂质量管理体系人才蓄水池。编制工作手册，强化体系岗位履职。工厂对现有专兼职质量体系管理员工作内容、工作流程、工作要求进行全面梳理、系统优化，编制形成了SOP工作手册，作为专兼职体系岗位应知应会学习教材和日常工作参照要求。组织业务知识培训和技能竞赛，提高体系人员业务技能。组织全厂50余名专兼职体系管理员开展内审员培训、文件执行力清单培训及流程管理培训及竞赛，有效营造了员工队伍、尤其是青年员工学制度、用制度的良好氛围。

未来,常德卷烟厂将在质量管理工作上持续发力,以创新创建分层分级质量监督模式为契机，综合运用工厂审核巡查、职能部门监督检查、实施部门自查等方式方法提高质量监督工作的有效性，确保企业制度标准的执行效能，更为其他领域巡视巡查工作提供可借鉴的经验，推动工厂质量管理再提升。