云霄香烟厂家微信直销“有名无实”
导语:
近日,有消费者反映,云霄某香烟厂家声称微信直销,但实际情况却“有名无实”。该厂家的微信小程序无法正常下单,客服咨询也无法得到明确答复。这不禁让人质疑,这种所谓的“微信直销”模式是否存在欺诈消费者的嫌疑。
一、微信小程序异常
消费者李女士(化名)告诉记者,她通过云霄某香烟厂家的官方网站进入其微信小程序,准备网购香烟。然而,当她选择商品并提交订单时,系统却提示“无法下单”。李女士多次尝试,均无法成功。
二、客服推脱搪塞
无奈之下,李女士联系了厂家的微信客服。客服人员表示,小程序出现问题,正在进行维护。但是,当李女士询问何时能够恢复正常时,客服却无法给出明确的时间,只说“尽快”。
三、厂家轻视消费者
李女士对厂家的这种推脱搪塞态度非常不满。“既然微信小程序出现问题,那就应该及时公告,而不是让消费者白白浪费时间和精力。厂家的轻视消费者,让人难以接受。”李女士说。
四、疑似欺诈消费者
李女士怀疑,云霄某香烟厂家的微信直销可能存在欺诈消费者的嫌疑。因为,该厂家声称提供微信直销服务,但实际上却无法正常下单。这种行为容易误导消费者,让他们以为可以方便地购买香烟,结果却遭受欺骗。
五、建议加强监管
记者调查发现,不止李女士一人遇到这种问题。许多消费者都反映,云霄某香烟厂家的微信直销存在异常情况。这说明该厂家可能存在普遍性的问题。建议有关部门加强监管,对香烟厂家开展网络销售行为进行严格审查,切实保护消费者的合法权益。
云霄某香烟厂家微信直销“有名无实”,不仅损害了消费者的利益,也违背了诚信经营的原则。有关部门应加大监管力度,严厉打击欺诈消费者的行为。同时,消费者在网购时也要谨慎选择,避免上当受骗。