博觉香烟_云霄一手货源价格渝叶购“奇形怪状”：重庆烟草网上订烟乱象调查
近年来，随着互联网技术的飞速发展，网上订烟业务悄然兴起。重庆烟草网上订烟平台渝叶购应运而生，本意为方便广大烟民购买香烟。然而，该平台却出现了诸多问题，引发广泛关注。
问题频出：烟民投诉不断
近年来，渝叶购的投诉量激增。消费者主要反映以下问题：
* 网上订不到烟：尽管平台宣称有充足的烟源，但实际订烟时经常库存不足或断货。
* 配送速度慢：下单后，配送时间往往长达数日甚至数周，严重影响了消费者的日常需求。
* 包装简陋：寄送的香烟包装破损、松散，存在质量隐患。
* 产品问题：有消费者收到假冒伪劣香烟，或包装与实际产品不符。
* 客服态度差：平台客服态度冷漠，难以解决消费者问题。
乱象频生：违规售卖成风
除以上问题外，渝叶购还存在严重的违规售卖行为：
* 未成年人订烟：平台并未对订烟者进行实名认证，导致未成年人也能轻松订购香烟。
* 超量售卖：平台允许消费者一次性购买大量香烟，违反了国家烟草专卖法中关于个人购买香烟数量的规定。
* 赠送礼品：平台以赠送礼品或优惠劵的方式促销香烟，违反了国家烟草专卖法中禁止烟草广告和促销的规定。
* 与实体店串通：有传言称，渝叶购与部分实体店串通，消费者在平台订烟后，需到实体店取货，从而规避监管。
调查追踪：平台漏洞百出
记者近日对渝叶购平台进行了暗访调查，发现存在以下漏洞：
* 注册无需实名：消费者注册平台时，只需提供简单的手机号和密码，无需核实身份信息。
* 购买数量无限制：消费者可一次性购买任意数量的香烟，平台并未设置购买上限。
* 配送信息不透明：平台未提供订单配送的实时信息，消费者无法查询订单进度。
* 客服联系困难：平台官方客服电话经常处于繁忙状态，消费者拨打多次也难以接通。
监管缺失：相关部门责任待追究
渝叶购乱象频出的背后，是相关监管部门的缺失。重庆市烟草专卖局作为烟草管理部门，对渝叶购平台的监管不到位，导致诸多问题长期存在。
有专家指出，烟草专卖局在监督管理渝叶购时，存在以下不足：
* 执法力度不足：对违规售卖行为打击不力，未能形成有效震慑。
* 监管手段落后：未充分运用互联网技术，及时发现和查处违规行为。
* 协调机制不完善：与公安、工商等其他部门的协调不够，导致监管盲区。
整改迫在眉睫：保障消费者权益
渝叶购乱象已严重损害了广大烟民的利益，亟需整改。相关部门应采取有力措施，保障消费者权益：
* 加强实名认证：平台应严格落实实名认证制度，严防未成年人订烟。
* 限制购买数量：设置个人订烟数量上限，防止过度消费和转卖行为。
* 规范配送管理：提供实时配送信息，确保香烟安全送达消费者手中。
* 提升客服质量：加强客服团队建设，及时响应和解决消费者问题。
同时，监管部门也应加强对渝叶购平台的监管：
* 加大执法力度：严厉打击违规售卖行为，切实维护烟草专卖秩序。
* 完善监管机制：运用大数据等技术手段，建立健全监管体系。
* 加强跨部门合作：与公安、工商等部门密切协作，共同治理渝叶购平台乱象。
只有通过多方努力，才能整治渝叶购乱象，保障广大烟民的合法权益，维护烟草专卖秩序。
