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特讯快报!2023中国烟草网上商城“一窍不通”

特讯快报!2023中国烟草网上商城“一窍不通”

背景

中国烟草总公司一直致力于通过其网上商城为消费者提供便捷的购物体验。然而,近日,该商城却因其低下的用户界面和糟糕的导航而备受批评。

问题重重

* 混乱的布局:商城的主页拥挤不堪,产品分类混乱,让人难以找到所需的商品。

* 无效搜索:搜索功能无效,经常无法找到相关的产品,即使使用准确的关键词。

* 过时的设计:商城的整体设计和美学过时,让人感觉陈旧而难以使用。

* 缓慢的加载速度:加载页面和产品图片的速度非常慢,极大地影响了购物体验。

* 缺乏产品信息:许多产品缺乏详细的信息,例如成分、尺寸和使用方法。

用户反馈

网民对中国烟草网上商城的批评不绝于耳:“简直一窍不通,我花了20分钟都找不到我想要的东西。”“页面加载速度太慢,我都要睡着了。”

行业专家观点

电子商务专家范莉女士表示:“用户体验对于任何网上商城都是至关重要的,中国烟草网上商城的糟糕体验可能会疏远潜在客户。”

烟草总公司回应

面对批评,中国烟草总公司发表声明表示,他们已经意识到网上商城存在的问题,并正在采取措施进行改进。

改进计划

烟草总公司计划实施以下改进措施:

* 简化布局:重新设计主页,使其更清晰、更有条理。

* 优化搜索功能:改进搜索算法,使其更准确、更相关。

* 更新设计:采用现代化设计和美学,提升用户界面。

* 提高加载速度:优化代码和服务器基础设施,以提高加载速度。

* 提供详细产品信息:为所有产品添加准确、全面的信息。

未来展望

中国烟草网上商城仍然是一个重要的平台,为消费者提供烟草产品。通过实施这些改进措施,烟草总公司希望改善用户体验,并使其成为一个更具竞争力的在线零售商。

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