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河南新密市烟草:“五心”赴中秋 助力营销“月”来越好

中秋佳节将至,为切实提升市场服务水平,提高客户满意度,近日,河南省新密市烟草专卖局(分公司)从贴心宣传、精心服务、暖心关怀、细心提示、热心推介五个维度入手,交出营销服务“高分卷”。

佳节映贴心,政策宣传更到位。加大中秋期间宣传力度,以“线上+线下”的途径宣传卷烟销售政策与市场规范指引,及时告知客户货源档位及供应策略、诚信评级对应分值与诚信评级标准,提前做好订货告知,让客户能够有的放矢,帮助解读违规经营等相关政策,切实做到不漏一户。

佳节映精心,营销服务更到位。聚焦终端商品布置,加强对客户经营的指导,向客户介绍不同的卷烟陈列方法,并协助商户提供精心陈列服务,以便于消费者选购。结合客户店面情况,开展中秋主题活动,突出节日特色,协助客户规划货物摆放整齐,靓化终端形象,吸引消费者选购。此外,向客户传授有效的营销技巧与管理经验,提升终端经营水平。

佳节映暖心,人文关怀更到位。分区域、分层次收集客户诉求,做到集反馈,忠值守,尽其责。聚焦扶贫助困,对困难户进行节日拜访,提供亲情化服务,强化对帮扶对象的店面改善、卷烟订购、价格标签等方面指导,同时提供安全防范提醒与援助,目的解决帮扶对象实际困难,不断提高客户获得感与满意度。

佳节映细心,安全提示更到位。提醒商户在中秋佳节期间,从思想上提高警惕,保持清醒头脑,防范电信诈骗,做好防火防盗防潮处理。梳理客户经营薄弱环节,在微信群中发布节日经营注意事项,筑牢安全防线,避免造成资金损失。

佳节映热心,推介服务更到位。有针对性地开展经营指导,引导客户转变经营思维,改善管理方式。结合客户经营特点与周边环境,对客户进行品牌推介,帮助客户了解品牌特点与受众人群,掌握营销技巧,鼓励客户“开口营销”,切实提升盈利水平。

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