独家热点！安徽烟草新商盟网上订货“生拉硬扯”

独家热点！安徽烟草新商盟网上订货“生拉硬扯”

背景

安徽烟草长期以来实行传统订货模式，零售户到县级烟草公司订货线下结算。近年来，为提升订货效率，方便零售户，安徽烟草计划推行新商盟网上订货系统。然而，这一系统近期却饱受争议，被指“生拉硬扯”。

“生拉硬扯”的指控

据多位零售户反映，近些年来，安徽烟草大力推行新商盟网上订货系统，但具体操作过程中存在不少问题：

* 强制推行：烟草公司以停供商品相威胁，强迫零售户使用新商盟系统订货。

* 操作复杂：新商盟系统操作界面复杂，许多零售户尤其是老年人难以掌握。

* 售后保障不足：系统出现问题时，零售户无法及时联系技术人员解决，导致订货延误。

* 价格偏高：新商盟系统订货价格比传统线下订货价格更高，增加了零售户的成本。

零售户的担忧

零售户们对新商盟网上订货系统“生拉硬扯”的做法表示强烈担忧：

* 违背契约精神：零售户与烟草公司签订了订货协议，但烟草公司单方面变更订货方式，违背了契约精神。

* 损害零售户利益：操作复杂和售后保障不足影响了零售户正常经营，价格偏高增加了经营成本。

* 技术垄断：新商盟系统是烟草公司独家开发的订货平台，零售户没有其他选择，存在技术垄断的嫌疑。

市场监管部门的调查

近日，市场监管部门对安徽烟草新商盟网上订货系统进行了调查。调查发现，新商盟系统确实存在一些问题，如操作复杂、售后保障不足等。市场监管部门已责令烟草公司整改。

烟草公司的回应

安徽烟草方面回应称，推行新商盟网上订货系统是出于提高订货效率和规范订货流程的考虑。对于系统存在的问题，烟草公司表示正在积极改进，并将加强对零售户的培训和技术支持。

业内人士的看法

业内人士认为，安徽烟草推行新商盟网上订货系统，初衷可能是好的，但具体操作过程中存在不当之处。烟草公司应当充分尊重零售户的意愿，协商解决问题，避免“生拉硬扯”的强制措施。同时，也要加强系统建设和完善售后服务，确保新商盟系统真正为零售户带来便利。

安徽烟草新商盟网上订货系统推行引发争议，暴露出一些传统垄断企业在市场化进程中的不适应。在推进改革的同时，企业应当充分考虑市场的需求，尊重消费者的选择，以更加规范和合理的方式推进改革，才能真正为消费者和企业双方带来益处。