新商盟:手机订烟登录盟官网“七手八脚”
近日,业内人士曝料,新商盟近期上线了手机订烟功能,但该功能存在诸多问题,让经销商和消费者颇为无奈。
“七手八脚”上线,问题频出
据了解,新商盟手机订烟功能于今年年初上线,但由于准备仓促,功能不完善,导致问题不断。
首先,系统经常出现故障,导致经销商无法正常登录和下单。经销商“王先生”反映,他尝试了多次,但系统一直显示“网络繁忙,请稍后再试”。
其次,库存信息不准确,经常显示“缺货”,导致经销商无法及时订到需要的商品。经销商“李女士”表示,她想订购一批香烟,但系统显示“缺货”,让她非常着急。
此外,部分经销商反映,登录系统时提示“账户不存在”,他们明明是新商盟的老会员。对此,新商盟客服人员解释称,这是系统升级造成的,需要重新注册。
经销商怨声载道,消费者无奈
新商盟手机订烟功能的诸多问题让经销商怨声载道。
“这简直就是瞎折腾,白白浪费了我们的时间和精力。”经销商“张先生”气愤地说。
“本来手机订烟是为了方便,结果搞得比线下还麻烦。”经销商“陈女士”无奈地表示。
除了经销商,消费者也对新商盟手机订烟功能感到不满。
消费者“王女士”反映,她想在线订购香烟,但系统总是显示“网络繁忙”,让她很失望。
消费者“李先生”则表示,他订购的香烟迟迟未到,系统提示“物流异常”。
业内人士:新商盟急于求成
业内人士分析认为,新商盟手机订烟功能出现这么多问题,主要是由于急于求成。
“新商盟为了抢占市场份额,仓促上线了手机订烟功能,但却没有做好充分的准备。”一位资深烟草人士向记者表示。
“系统不稳定、库存信息不准确、客户服务不到位,这些都是新商盟手机订烟功能急功近利造成的。”另一位烟草行业专家指出。
新商盟回应:将尽快解决问题
对于新商盟手机订烟功能出现的问题,新商盟方面表示,他们已经意识到问题的存在,并正在抓紧解决。
“我们对给经销商和消费者带来的不便深表歉意。”新商盟相关负责人“刘经理”向记者表示。
“我们正在加班加点完善系统,争取尽快解决所有问题。”刘经理说。
新商盟手机订烟功能的上线本是一件好事,但由于准备不充分,导致问题频出,让经销商和消费者十分不满。
希望新商盟能够尽快解决这些问题,让手机订烟功能真正成为经销商和消费者方便快捷的选择。