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江西宜黄烟草提升农网客户服务水平

为不断提升客户服务质量,持续提升客户满意度,近日,江西宜黄烟草多举措提升农网客户服务水平。

一是错时拜访,提高效率。提前制定拜访计划,明确走访重点,并与偏远客户进行电话预约,提前沟通,避免跑空,提高拜访效率。

二是加强宣传,畅通渠道。将货源信息、营销政策、相关活动向客户宣传、解释到位,鼓励有条件的农网客户改善店面形象,加入现代终端,科学管理店铺,提升盈利水平。

三是提升服务,加强考核。指导客户做好卷烟陈列、价签维护等营销基础工作,因店制宜,加强经营指导,强化困难客户帮扶工作,同时,将客户拜访工作纳入月度考核,不断提升服务质量。

图为营销人员指导农网客户使用现代终端系统管理店铺.jpg

图为营销人员指导农网客户使用现代终端系统管理店铺

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