## 实时直击!网上买烟的app“獐头鼠目”
近年来,随着互联网的蓬勃发展,越来越多的生活服务被搬上了线上。在便捷高效的背后,也潜藏着一些安全隐患。近日,网上买烟的app“獐头鼠目”现象愈发突出,引发了社会各界的关注。
一、 披着“便捷”外衣的灰色产业
这些打着“便捷购买”、“正品保障”旗号的APP,看似为消费者提供了便利,实则隐藏着巨大的风险。不少APP利用信息不对称,售卖假冒伪劣香烟,甚至存在违规销售、非法经营等问题。消费者一旦购买到假烟,不仅会损害自身健康,还会面临法律风险。
二、 监管缺失,监管难度大
相比实体店,线上交易的监管难度更大。部分APP利用“虚假地址”、“匿名账户”等手段,逃避监管,逃避责任。目前,相关部门对于线上烟草销售的监管机制尚不完善,缺乏有效的监管手段和惩罚措施,导致一些违法经营者有机可乘。
三、 消费者权益难以保障
不少消费者在网上购买烟草后,发现产品存在质量问题,想要维权却困难重重。由于缺乏有效的证据链,消费者难以举证,导致维权过程异常艰难。同时,一些APP的客服态度恶劣,拒不处理消费者投诉,进一步加剧了消费者的维权难度。
四、 典型案例:化名“小王”的遭遇
化名“小王”的消费者近日就在网上购买香烟时遭遇了欺诈。他在某APP上购买了一盒“中华”香烟,收到货后发现香烟包装明显异常,烟丝口感也与正品相差甚远。小王联系商家进行投诉,却遭到了敷衍了事,最终只能自认倒霉。
五、 呼吁加强监管,维护市场秩序
为了维护消费者的权益,保障市场秩序,相关部门应加强对网上烟草销售的监管力度,采取有效措施,打击违法行为。
1. 加强平台监管责任: 互联网平台应严格审核入驻商家资质,建立完善的商品质量管控体系,并加强对商品信息的真实性、合法性进行审查,杜绝假冒伪劣产品。
2. 强化对线上销售行为的监管: 相关部门应加强对线上烟草销售的监管,建立完善的监管机制,并加强与相关部门的协作,及时查处违法经营行为,维护市场秩序。
3. 建立完善的投诉举报机制: 为消费者提供便捷的投诉举报渠道,及时处理消费者的投诉,有效维护消费者的权益。
4. 加强消费者教育宣传: 提高消费者对网络购物的风险意识,引导消费者选择正规平台购买香烟,避免购买假冒伪劣产品。
六、 消费者防范措施
除了加强监管,消费者也应该提高自我保护意识,采取以下措施,避免上当受骗:
1. 选择正规平台: 选择信誉度高、口碑好的电商平台进行购买。
2. 仔细查看商品信息: 仔细阅读商品信息,查看商品的产地、品牌、生产日期等信息,避免购买假冒伪劣产品。
3. 保留购物凭证: 购买商品时,保留订单信息、支付凭证、快递单号等信息,以便发生纠纷时进行维权。
4. 谨慎选择个人卖家: 选择个人卖家购买香烟风险较大,建议消费者选择正规的商家购买。
5. 及时投诉维权: 如果遇到假冒伪劣产品或其他消费纠纷,及时向平台客服、相关部门进行投诉,维护自身权益。
网络购物的便捷性为我们的生活带来了便利,但同时,也隐藏着许多风险。对于网上买烟的APP“獐头鼠目”现象,我们不能掉以轻心,需要相关部门加强监管,消费者也要提高防范意识,共同营造安全、规范的网络购物环境。