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头条!江苏烟草网上订货平台“口干舌燥”

## 头条!江苏烟草网上订货平台“口干舌燥”

近日,江苏省烟草专卖局推出的网上订货平台引发了热议,不少烟草零售商户反映平台操作繁琐、功能不完善,导致订货流程困难重重,甚至出现了“口干舌燥”的尴尬局面。

“操作繁琐,让人头疼”

“这个平台真的不好用,操作流程太复杂了,比以前用电话订货麻烦多了。”一位化名“老李”的烟草零售商户向记者抱怨道。老李经营一家烟草零售店已经十多年,一直习惯用电话订货,简单方便。但新平台上线后,他不得不适应全新的操作方式。

“首先要注册账号,还要上传各种资料,审核时间也很长。”老李解释说,平台上还有很多功能他不太理解,例如“库存管理”、 “配送信息”等,需要反复摸索才能操作。

“功能不完善,影响订货效率”

除了操作繁琐外,平台的功能不完善也是商户们诟病的重点。

“平台的货品信息更新不及时,经常出现缺货情况。”另一位化名“小王”的烟草零售商户表示,他经常在平台上订购的烟草品种,却显示库存不足,只能被迫选择其他替代产品,影响了店铺的正常经营。

此外,平台的配送速度也让商户们感到头疼。“有时候下单后,货品几天才能送到,耽误了生意。”小王无奈地说。

“传统订货方式依然存在”

虽然江苏烟草专卖局推出了网上订货平台,但不少商户表示,传统订货方式依然存在。

“平台操作起来太麻烦了,有些时候还是习惯用电话订货。”老李坦言,他偶尔还会用电话联系烟草公司业务员,进行订货。

“平台需要改进,提升用户体验”

面对商户们的吐槽,江苏烟草专卖局表示,他们会认真倾听商户们的意见,不断改进平台的功能和操作体验,努力提升商户们的满意度。

“我们将会加快平台的升级步伐,完善功能,提高效率。”一位化名“王先生”的江苏烟草专卖局工作人员表示,他们会积极收集商户们的反馈,努力解决平台存在的问题,为商户们提供更加便捷、高效的订货服务。

“数字化转型任重道远”

近年来,烟草行业数字化转型步伐不断加快,各大烟草公司纷纷推出了网上订货平台,旨在提高效率、降低成本。

但从江苏烟草网上订货平台的情况来看,烟草行业数字化转型之路依然任重道远。

“如何更好地结合实际情况,将数字化技术应用到烟草零售领域,是需要不断探索和改进的。”一位业内专家表示,烟草行业需要更加重视商户们的需求,不断提升平台的实用性和便捷性,才能真正实现数字化转型的目标。

江苏烟草网上订货平台的“口干舌燥”现象,反映出烟草行业数字化转型过程中存在的问题和挑战。未来,如何更好地解决平台存在的缺陷,提升商户体验,是烟草行业数字化转型道路上需要重点关注的问题。

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